to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlük Faturasının Geç Kesilmesi Ve Yetkili Personelin Tehditkar Tutumu
Ankara Eryaman Etimesgut Gimsa Park Avm’de bulunan Taşpınar mağazasından Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü 20’sinde, ödemesini kartımdan çekim yapılarak aldım. Gözlük için fatura talep ettiğimde ise faturanın ancak sekizinci ayda kesildiğini öğrendim. Özellikle faturanın bu kadar geç ve istemediğim bir tarihte kesilmesini belirtmiş olmama rağmen buna rağmen işlem yapılmış durumda.
Bu gözlüğü sigortalı personelime hediye olarak aldım ve gider olarak gösterebilmem gereken bir harcama. Buna rağmen merkez şubede muhasebeden sorumlu olduğu söylenen F**** isimli kişi telefon görüşmemizde beni, işletme sahibi olarak şikayet edeceğini söyleyerek tehdit etti ve müşteri olmama rağmen bu faturayı kullanamayacağımı iddia etti. Telefonda kullanılan üslup son derece saygısız ve kırıcıydı, hakaret, küfür şeklinde ifadeler bile duydum.
Mağaza müdürü O**** Bey, Şikayetvar’a yazmam halinde yetkililerin benimle iletişime geçeceğini söylediği için buradan yazıyorum. Hem faturanın geç kesilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de bana karşı tehditkar ve hakaret içeren ifadeler kullanan kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Görüşme ses kayıtları ve mağaza kamera kayıtlarıyla bu yaşananların teyit edilebileceğini, talep edilmesi halinde ilgili mercilere sunabileceğimi belirtmek isterim.
En kısa sürede yetkili bir birimin benimle iletişime geçerek hem faturayı gider olarak kullanabilmem konusunda net bir açıklama yapmasını hem de çalışanlarınızın bu davranışıyla ilgili tarafıma resmi bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, Yaşamış olduğunuz mağduriyet ve iletişim sırasında karşılaştığınızı belirttiğiniz olumsuz tutum nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fatura süreci ve çalışanlarımızla ilgili iletmiş olduğunuz şikayetinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için öncelikle hesap sahibine ait telefon numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz telefon numarası üzerinden hesabınız görüntülenerek sipariş ve fatura bilgileriniz kontrol edilecektir. Konuyla ilgili gerekli incelemeler sağlanarak, ilgili birimlerimize iletilen şikâyetiniz doğrultusunda gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. İnceleme sonucunda tarafınıza yetkili birim tarafından bilgilendirme ve geri dönüş sağlanacaktır. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
