Ödeme Dekontları Olmasına Rağmen Yanlış Borç Bildirimi Ve Takip Mesajları

Ankara Elmadağ Taşpınar AVM’den havlu tost makinesi satın aldım ve taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma “ödeme yapmadınız, borcunuz var” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ödemelerime ait dekontlarım mevcut olmasına rağmen, borcum 10.000 TL idi ve 5 aya bölünerek aylık 2.000 TL taksitlendirme yapıldı. Şu ana kadar 4 taksit ödedim, bu ay da son taksitimi ödeyeceğim halde mesajlarda hâlâ 6.789 TL toplam borç görünüyor. Ödeme yaptığım halde takibe alınacağım yönünde mesajlar almak beni mağdur ediyor.

Bu durumla ilgili olarak ürünü aldığım Taşpınar AVM Elmadağ şubesine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Mağazadaki yetkililer sürekli “Sizi arayacağız, bilgi vereceğiz” demelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmiyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Ödediğim halde haksız yere borçlu ve takibe düşecek durumda gösterilmek istemiyorum. Borcumun dekontlara göre doğru şekilde düzeltilmesini, tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını ve yanlış borç / takip mesajlarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.