Mutfak Masası Teslimat Gecikmesi, Yanlış Hasarlı Ürün Ve İletişim Eksikliği

Taşpınar Ankara Hüseyingazi şubesinden 28 Ağustos 2026 tarihinde mutfak masası satın aldım. Satın alma sonrasında firmayı defalarca aramamıza rağmen ne teslimat süreciyle ilgili ne de ürünle ilgili sağlıklı bir bilgi verilmedi. Buna rağmen 3 Ekim tarihinde gelen ürün hem yanlış renkte hem de bariz şekilde hasarlı olarak teslim edildi.

Mağazaya bizzat başvurmam üzerine kusurlu ürünü evimden aldılar ve bana yeni, hatasız ürünün hızlı bir şekilde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 24 Ekim olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, ne mağaza ne de çağrı hatları üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor, aramalarımıza kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış, oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de hiçbir iletişim sağlanmaması kabul edilemez bir durumdur. Yeni ve kusursuz mutfak masasının derhal, daha fazla zaman kaybına yol açmadan teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıklar, yanlış ürün ve hasarlı teslimat nedeniyle tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da makul bir sürede geri dönüş ve çözüm sağlanmaması halinde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.