to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Hasarlı Yemek Odası Takımı İade Reddi
Taşpınar mağazasının Hüseyingazi şubesinden 30.04.2026 tarihinde yemek odası takımı aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyelerin ayaklarının kırık olduğunu ve kırık kısımların vidalarla tutturulmaya çalışıldığını gördüm. Montaj için gelen ekip, masanın ayaklarını takarken de vidaları yanlış yerden sıkarak masanın üst kısmından çıkmasına neden oldu. Konsolun ayağı yamuk geldi, aynasını duvara monte etmelerini istememe rağmen konsola sabitlemeye çalıştılar ve konsolun iç kısmını altı yerinden deldiler.
Ertesi gün hemen mağazaya giderek ürünün iadesini talep ettim ancak kimse yardımcı olmadı. Taşpınar mağazasına durumu ilettiğimde Hüseyingazi şubesi müdürü yardımcı olmak yerine beni mağazadan kovdu ve bu şekilde kullanmak zorundasın diyerek mağduriyetimi tamamen göz ardı etti. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli size dönüş yapacağız denildi fakat yaklaşık dört aydır ne arayan oldu ne de ilgilenen.
Tüm bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ancak Taşpınar tarafından herhangi bir resmi dönüş almadım. Ayıplı ve hasarlı olarak teslim edilen bu yemek odası takımının iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Nisanur Hanım, Yaşamış olduğunuz ürün ve montaj kaynaklı sorunlar ile süreç içerisinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizde teslimat ve montaj sırasında yaşandığını belirttiğiniz hasarlar ile iade talebinizin detaylı şekilde incelenebilmesi için hesap sahibine ait telefon numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz telefon numarası üzerinden hesabınız ve alışveriş bilgileriniz görüntülenerek gerekli kontroller sağlanacaktır. Konuyla ilgili şikâyetiniz ve iade talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek süreç hakkında gerekli incelemeler yapılacaktır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Yaptığınız sadece numaramı istemek ve özür dilemek mi ben bu ürünü iade etmek istiyorum konsol içi falanda var fotoğraf atmadığım yerler var ve getirirken ürünü düşürdüler sonra vidalarla yapıp getirdiler dedi orada çalışan bir elemen ses kaydı var elimde 100 de 100 haklıyım ilgilenen kimse yok helal mi kazandığınız para sizin
Cevap vermekten başka bir şey yapmadılar haksiz oldukları halde kimseye ulaşamıyorum kimse ilgilenmiyor bu mağazadan uzak durun
