Teslim Edilmeyen Ürün İçin Zorunlu İmza Ve Kaba Davranış

10.02.2025 tarihinde saat 19.30–20.00 sularında Ankara Keçiören Anavatan Caddesi’nde bulunan Hacıkadın Taşpınar şubesinden Kütahya Porselen markasına ait 2 adet yemek takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra aslında ellerinde olmadığını, sonradan geleceğini öğrendim. Ürün geldiğinde taşıyamayacağım büyüklükte olacağı için evime teslim edilmesini rica ettim; ancak görevli personel son derece kaba bir üslupla, “Bizim çalışanlarımız sizin evinize hizmet etmek zorunda mı?” şeklinde konuşarak beni azarlamaya çalıştı.

Bununla birlikte, henüz elime teslim edilmeyen ürün için teslim almışım gibi kağıda imza atmam istendi. Bu durum karşısında kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de zorlanmış hissettiğim için alışverişimi o anda iptal ettirdim. Normalde tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu şubedeki çalışanların tavrı nedeniyle Taşpınar’dan ciddi anlamda soğudum.

Ayrıca satışta görevli personel ile kasada çalışan personelin birbirinden habersiz olması, satış yapan kişinin söylediği fiyat ve taksitlerle kasada çıkan fiyatların farklı olması ve bu nedenle yanımda tartışıp kavga eder gibi konuşmaları da son derece rahatsız ediciydi. Biz müşteriler olarak mağazaya çalışanların kendi aralarındaki tartışmaları dinlemek için değil, düzgün hizmet alıp alışveriş yapmak için gidiyoruz.

Ankara Keçiören Hacıkadın Taşpınar şubesinde yaşadığım bu saygısız ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle, özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve firma tarafından konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.