Koltuğun Eğri İskeleti Ve Yanlış Montajlı Yatak İle Uzun Süreli Mağduriyet

Ankara Taşpınar Şentepe şubesinden yatak odası ve oturma odası grubu aldım. Oturma odası grubundaki koltuğun iskeletinde bariz bir eğrilik mevcut. Yatak odasındaki yatak ise yanlış montaj nedeniyle zarar gördü ve yaklaşık 4 aydır bu yüzden yatakta yatamıyor, bel ağrısı çekiyorum.

İlk şikayet talebimi 5 Ağustos’ta oluşturdum. Sonrasında da yaklaşık her iki haftada bir mağazaya giderek ve iletişim kurarak çözüm bekledim. Ancak her seferinde şikayetimi dinleyip gülerek geçiştirdiler, hiçbir somut adım atılmadı ve arıza talebim sonuçlandırılmadı. Müşteriyle bu şekilde alay edilmesi ve sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Hem koltuk iskeletindeki eğriliğin hem de yanlış montaj nedeniyle zarar gören yatağın, garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıplı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.