Keçiören Mağazasından Aldığımız Lorenzi Dolabının Kırık Parçalarla Kurulması Ve Değişim Talebi

Ankara Keçiören Taşpınar mağazasından aldığımız Lorenzi Torino 4 kapaklı dolabın montajı 16 Mayıs tarihinde yapıldı. Dolap, montaj esnasında kırık parçalarla birlikte kurulup montaj tamamlandı. Ayıplı ürünü bile bile kurup gitmeleri ve bizi bu şekilde ortada bırakmaları kabul edilemez bir durumdur. Ürünü bu şekilde teslim aldığıma dair herhangi bir evraka da imza atmadım.

Montajı yapan görevli, kırık parçalar için değişim yapılacağını söyleyerek durumu teknik servise iletti. ID numaramız 1648724 ve kırık olan yerlerin fotoğraflarını da teknik servise gönderdik. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan olmadı ve değişim için herhangi bir işlem başlatılmadı. Ne mağazadan ne de teknik servisten süreci sahiplenen kimse çıkmadı.

Ayıplı ürünün ivedilikle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Lorenzi Torino 4 kapaklı dolabın hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tüm aşamalarının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı hem de tüm başvuru yollarını sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.