İlk Günden Arızalı Philips Şarjlı Dik Süpürge İçin Ayıplı Mal İadesi Talebi

01 Kasım 2026 tarihinde Taşpınar Akdere Dereboyu Şubesi’nden sıfır olarak Philips xc6451/10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü açıp denediğimde süpürgenin arızalı olduğunu fark ettim, yani cihaz ilk günden itibaren sorunlu çıktı.

Bunun üzerine Taşpınar mağazasına başvurduğumda ürünü yetkili servise götürmem ve iade formu almam gerektiği söylendi. Philips Etimesgut yetkili servisine gittiğimde ise iade konusunda yardımcı olamayacaklarını, böyle bir iade formu düzenleyemediklerini belirttiler. Tekrar Taşpınar Akdere Dereboyu Şubesi’ne gittiğimde de iade talebim yine kabul edilmedi.

Daha sonra ürünü bir kez daha Philips Etimesgut servisine götürdüm, bu kez ürünü tamir edip teslim ettiler. Ancak ürünü aldığımda zaten arızalı olduğu için, tamir edilmiş olmasına rağmen ürünü kullanmak istemiyorum ve şu an hâlâ kutusunda duruyor.

Sıfır aldığım halde ilk günden arızalı çıkan bir ürün için onarım değil, ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını ve Taşpınar tarafından ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağazanın hem de yetkili servisin iade konusunda beni mağdur ettiğini düşünüyorum ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.