to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Mağazası’ndan Kırık Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi
Taşpınar Mağazası’ndan 06.11.2026 tarihinde Philips Marathon xb9185 model elektrikli süpürge satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra 07.11.2026 tarihinde detaylı incelediğimizde süpürgenin kırık olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine 08.11.2026 tarihinde ürünü aldığımız mağazaya götürüp durumu bildirdik. Ancak ürünün bize zaten kırık geldiğini söylememize rağmen, mağaza çalışanları kırığı bizim yaptığımızı iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Ürünü alırken kutunun son kalan ve daha önce açılmış bir kutu olduğu bize söylenmemişti, bunu ancak iade/değişim için mağazaya gittiğimizde, satış elemanının ifadesinden öğrendik; yani ürünün sıfır ve kapalı kutu olmadığını sonradan anlamış olduk.
Ben, fiş numarası 0014 olan bu alışverişime istinaden, kırık gelen bu süpürgenin iadesinin alınmasını ya da sıfır, açılmamış kutulu yeni bir ürün ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
06.11.2026 tarihinde Taşpınar Etlik Aşağıeğlence şubesinden Philips Marathon xb9185 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü alırken kutunun daha önce açıldığına dair bize hiçbir bilgi verilmedi.
Ürünü 07.11.2026 akşamı detaylı incelerken süpürge borusunun kırık olduğunu fark ettik ve 08.11.2026 sabahı iade/değişim talebiyle mağazaya gittik. Mağazaya gittiğimizde satış elemanı, bu kutunun ellerinde kalan son ürün olduğunu ve kutunun daha önce kendi tarafından açıldığını o gün söyledi. Eğer kutunun önceden açıldığını satış sırasında bilseydik, ya ürünü hiç almazdık ya da orada mağazada kontrol ederek almayı tercih ederdik.
Buna rağmen mağaza çalışanları borudaki kırığın bizden kaynaklandığını iddia ederek sorumluluk almadılar ve yardımcı olmadılar. Ürünü teslim almamızdan çok kısa süre sonra fark edilen bu hasara ve kutunun daha önce mağaza personeli tarafından açılmış olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi bizi mağdur etti.
Kırık boru ile ürünü kullanmam mümkün olmadığı için, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
