Havale Açıklamasındaki Hata Ödemenin Sisteme İşlenmemesine Yol Açtı

Esertepe Taşpınar Mağazası’na ait dosyam için eşim 7 Haziran günü havale yöntemiyle ödeme yaptı. Ancak mağaza tarafından eksik veya yanlış yönlendirme yapıldığı için, havale açıklama kısmına hesap sahibi olarak benim bilgilerim yazılması gerekirken, eşimin adı ve T.C. kimlik numarası yazılmış.

Bu nedenle yaptığımız ödeme sistemde görünmüyor ve dosyamın 15 gün içinde takip birimine/avukata verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Oysa ödemenin yapıldığına dair dekontu firmaya ilettim, dekontun finans birimine ulaştığı ve inceleneceği yönünde mesaj aldım; fakat sistemde hâlâ herhangi bir güncelleme yapılmadı, tarafıma da ek bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Ödememin, gönderdiğim dekont dikkate alınarak acilen sisteme işlenmesini, dosyamın takibe veya avukata verilmemesini ve bu karışıklığın mağazanın yönlendirmesinden kaynaklandığı için hiçbir şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum.