Hauzen Buharlı Temizleyicinin Su Sızıntısı Ve Mağazanın Çözüm Eksikliği

13.09.2026 tarihinde Taşpınar ’ın Sincan şubesinden nakit ödeyerek bir adet Hauzen buharlı temizleyici satın aldım. Cihazı ilk çalıştırdığım andan itibaren buharla birlikte aşırı derecede su akıtmaya başladı ve yasal anlamda ayıplı mal niteliğindedir. Ürünün yeşil ışığı yansa bile buharla birlikte yoğun şekilde su akıtmakta, hemen ardından da kırmızı arıza ışığına geçmektedir.

Sorunu fark eder etmez 4 gün içinde Sincan şubesine başvurdum. Mağaza kendilerinin yetkili servis olduklarını söyleyerek ürüne kısaca bakıp hiçbir işlem yapmadan ürünün sağlam olduğunu iddia etti ve cihazı teslim almadı. Buna ek olarak hafta sonu olduğu gerekçesiyle yasal faturam da kesilmedi, sadece irsaliye verildi.

Mağaza, yaşadığım açık arızayı görmesine rağmen bunun normal olduğunu söyleyerek taraflı davrandı ve beni doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirdi. Bunun üzerine Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti’ne yasal başvurumu yaptım ve sürecin takipçisiyim. Ürünün bariz arızası ve mağazanın sorunu sahiplenmeyen yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün değişimi ya da bedel iadesi konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.