Finansman Başvurusuna SMS Bilgilendirmesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

01.08.2026 Cumartesi günü Ankara Tuzluçayır Taşpınar şubesinden tekstil ürünü alışverişi yaptım. Satış sırasında finansman başvurumun olumlu ya da olumsuz sonucunun kısa süre içinde SMS ile tarafıma bildirileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ başvuruma ilişkin herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı ve net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Üstelik olumlu ya da olumsuz her durumda müşteriye bilgi verilmesi gerekirken hiçbir dönüş yapılmaması kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak karşımıza çıkıyor.

O1 - 445556136 numaralı siparişim kapsamında yaptığım finansman başvurumun akıbeti hakkında ivedilikle tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Tuzluçayır Taşpınar şubesindeki bilgilendirme süreci ve müşteri hizmetleri hattının ulaşılabilirliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.