Taşpınar Alışveriş Merkezleri Sipariş Teslimatı Belirsiz, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Taşpınar Tuzluçayır şubesinden iPhone telefon siparişi verdim. Ödemeyi elden taksitli şekilde yaptık ve ilk taksit kartımdan çekildi. Pazar gününden beri teslimat için bekliyorum, dün siparişimin onaylandığı ve iki gün içinde aranacağım söylendi ancak hala teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “yoğunluktan dolayı özür dileriz, müsait olunca bağlayacağız” anonsu ile karşılaşıyorum ve neredeyse yarım saat hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şubeye de telefonla ulaşamıyorum, bu yüzden süreçle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum.

WhatsApp hattından yazdığımda da sadece siparişimin onaylandığı söylendi, teslimat tarihi veya süreciyle ilgili açıklama yapılmadı. Hem ödemesi başlatılmış bir sipariş için hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve telefonla şubeye ya da müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.