Ayıplı Zigon Sehpa Ve Masa İçin Mağaza Çözüm Beceriksizliği

Tuzluçayır Taşpınar Mağazası’ndan 4 Nisan tarihinde aldığımız zigon sehpa ve masanın ayaklarında, ürünler ilk geldiğinde zaten çatlaklar ve çizikler vardı. Özellikle ayak kısımlarındaki bu çatlak ve çizikler hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe yaratıyor. Sonuçta bu ürünleri sıfır, sorunsuz ve uzun süre kullanmak için aldım, bu şekilde “emanet” gibi durmaları beni çok rahatsız ediyor.

Bu durumu defalarca mağazaya ilettik, her seferinde “halledeceğiz, değiştireceğiz” denilerek oyalanmamıza rağmen aylardır hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinde ürünü değiştirmiş gibi işlem yapıp bizi başlarından savdılar, fakat gerçekte hiçbir değişim yapılmadı. Yıllardır, yaklaşık 15 senedir bu mağazadan alışveriş yapan bir müşteriyim, buna rağmen rica etmeme ve defalarca başvurmama karşın mağaza tarafında hiçbir çözüm üretilmedi.

Mağazada iki müdür bulunmasına rağmen ikisi de son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, derdimizi anlatacak bir muhatap bulamıyoruz. Yüzümüze bile bakmadan geçiştiriyorlar, yeni taşındığım evimde bu çatlak ayaklı masa ve zigon sehpalar aylardır sorunlu bir şekilde duruyor. Yaşadığımız bu ilgisizlik ve çözüm üretmeme nedeniyle gerçekten çok üzgün ve şaşkınız.

Ayakları çatlak ve çizikli olan masa ve zigon sehpaların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını, mümkün değilse de en azından sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.