Faturasız Ürün İçin İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

01.05.2026 tarihinde Taşpınar Mobilya Ufuktepe Taşpınar şubesinden orta sehpa ve zigon sehpa aldım. Ürünler eve geldiğinde, kullanacağım alan için ölçü olarak oldukça büyük kaldığını fark ettim ve bu nedenle kullanamayacağımı anladım.

02.05.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağaza müdürü ve satış temsilcisi Ş**** Bey, ürünlerde hiçbir sorun olmamasına rağmen kesinlikle iade ya da değişim yapamayacaklarını, “faturası kesilmiş ürünü alamam” şeklinde ifade ederek talebimi reddetti. Ancak hafta sonu olduğu için ürünün faturası henüz kesilmemişti ve bu durumu özellikle belirtmeme rağmen yine de yardımcı olmadılar. İmzaladığım herhangi bir sözleşmede, formda veya fişte “iade/değişim yoktur” şeklinde bir bilgi de bulunmamaktadır.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade talebim karşılanmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtir, yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.