Taşpınar Alışveriş Merkezleri Gelen Ürünlerde Ciddi Sorunlar Var

Ankara Mamak Tuzluçayır Taşpınar mağazasından 5 Nisan civarında bir yatak odası takımı satın aldım. Bana ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ancak teslimat yaklaşık 2,5 ay sonra yapılabildi. Teslimata zaten bu kadar geç gelmişken, gelen ürünlerde de ciddi sorunlar vardı.

Kurulum sırasında gardırobun aynasının yanlış yapıştırıldığını, iç rafı monte ederken dolabın gövdesinin delindiğini gördüm. Bu parçaların değişeceği söylendi. Ayrıca yatak odası şifonyerin aynası da hâlâ yerde duruyor, çıtaları olmadığı için takılmadı ve onların da sonradan getirileceği ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne gelen var ne giden.

Mağazaya gittiğimde “sizi arayacağız” denip aranmıyorum, şubeyi telefonla aradığımda da çoğu zaman cevap alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüğümde de yaklaşık 3 ay geçtiğini söylememe rağmen sadece “üzgünüz, dönüş yapacağız” denildi ve o dönüş hiçbir zaman yapılmadı. Ürünüm hâlâ eksik ve hasarlı şekilde dururken, her ay taksit ödemeleri düzenli olarak isteniyor.

Eksik ve hasarlı olan tüm parçaların bir an önce, sorunsuz ve tam şekilde değiştirilmesini, yatak odası takımımın söz verildiği gibi kusursuz biçimde teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.