to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Montaj Gecikmesiyle Uzun Süreli Mağduriyet
Taşpınar Ankara Tuzluçayır şubesinden aldığım ev mobilyalarıyla ilgili uzun süredir çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Ürünün tesliminden itibaren montaj hizmeti gecikti, mobilyalarım eksik parçalarla geldi ve aradan bir yılı aşkın süre geçmesine rağmen bu süreç benim için tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü.
Mobilyaların eksik parçaları bir türlü tamamlanmadığı gibi, faturam da ürün teslim edildikten yaklaşık dört ay sonra elime ulaştı. Bu süreçte hem teslimat hem de belge tarafında ciddi aksaklıklar yaşadım ve bunun bedelini zaman kaybı ve mağduriyet olarak ben ödedim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denilip oyalandım fakat geri dönüş yapılmadı. Hatta son görüşmelerimde telefonu yüzüme kapatacak kadar saygısız bir tutumla karşılaştım. Ne eksik parçalarım gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Eksik parçalarımın acilen temin edilip montajının gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taşpınar Tuzluçayır mağazasından 2025 yılında komple ev eşyası alışverişi yaptım. Teslimatı 2 ay önce yapılan gardırobun bir parçası eksik olduğu için montaj ekibi kurulumu yapmadan ayrıldı ve o günden beri gardırop hâlâ kurulmadı.
Eksik parça için ne bir sipariş oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir tarih bilgisi verildi. Neredeyse her gün mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece “bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Son olarak müşteri hizmetleri telefonlarımı yüzüme kapatmaya başladı, bu durum hem saygısızlık hem de mağduriyetimin devam etmesine neden oluyor.
İki aydır gardırobumu kullanamıyorum, evimde ciddi bir düzensizlik ve sıkıntı yaşıyorum. Eksik parçanın acilen temin edilip montaj ekibinin yönlendirilmesini ve gardırobun en kısa sürede eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum.
