to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Su Sebili İadesi Gecikmesi Ve Kibirli Mağaza Personeli
Taşpınar AVM Etimesgut Piyade şubesinden HYN910GD model bir su sebili satın aldım. Ürünün arızalı çıkması üzerine servis ürünü alıp fabrikaya gönderdi ve iadesinin uygun olduğuna dair rapor düzenlendi, iade faturası da kesildi. Buna rağmen Taşpınar, aradan uzun zaman geçmesine karşın halen para iademi gerçekleştirmiyor.
Firma, “ürün olmadan iade olmaz” diyerek süreci uzatıyor, servis ise ürünü geri göndermeyeceğini ve bu şekilde iadenin tamamlanabileceğini söylüyor. Yani servis iadenin yapılabileceğini belirttiği halde Taşpınar bunu kabul etmiyor ve haziran ayından beri oyalandığımı düşünüyorum. Sattıkları arızalı ürüne sahip çıkmayan, müşteriyi sürekli oyalayan bir tavırla karşı karşıyayım.
Mağazada müdür bulunmasına rağmen, kasa personeli yokmuş gibi davranarak sürece dahil olmadı ve yardımcı olmadı. Telefonda da son derece kibirli, hoş olmayan ve müşteriyle konuşma üslubuna yakışmayan bir tavır sergilendi. Müşteri ilişkileri tarafında da ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla muhatap oluyorum.
İade raporu 7 Temmuz tarihinde çıkmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı. Peşin olarak yaptığım ödemenin, onaylanan iade raporuna uygun şekilde ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba k**** Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmış, sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Taşpınar ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Taşpınar Çözüm ekibi
Yasal hakkın olan iade işlemi dışında hiçbir işlem gerçekleştirilmedi. Sattığı ürüne sahip çıkmayan, insan ilişkileri zayıf, bilgisiz ve çözümcül olmayan bir firmasınız.
