Adıma Yapılan İzinsiz İşlemler Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

Taşpınar mobil uygulamasında adıma yapılmış, benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmayan işlemler fark ettim. 19.01.2021 tarihli işlem listesinde farklı tutarlarda alışverişler görünüyor, ancak bu ürünleri ben almadım ve o tarihte böyle bir alışveriş yapmadım. Bu durumdan 2 gün önce, kendi yaptığım bir alışverişin faturasına ulaşmak için mobil mağazacılığa üye olduğumda haberdar oldum.

Adıma nasıl, hangi yetkiyle işlem yapıldığını ve kişisel bilgilerimin kim tarafından kullanıldığını merak ediyorum. KVK kuralları gereği bu şekilde, kişinin haberi olmadan işlem yapılmasının hukuken de sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde bu işlemleri göremediklerini söyleyip konuyla ilgili net bir açıklama yapmadılar.

Adıma yapılan bu alışverişlerin detaylı şekilde araştırılmasını, hangi personel veya hangi kanal üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte benim hiçbir sorumluluğumun olmadığının ve bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir borç veya yükümlülük yansıtılmayacağının net olarak teyit edilmesini talep ediyorum.