Kusurlu Araç Satışı, Çekici Ücreti Ve Tehditkar İade Reddi

Tan Oto Filo Kiralama / tan Yetkili Bayi üzerinden, 22.07.2026 tarihli ihale ile 06 dzm 913 plakalı Ford Transit çift kabin aracı (araç ıd: 92001) satın aldım. Aracı 28.07.2026 günü saat 11:00’de teslim aldım. Teslim aldıktan sonra henüz 100 km bile yol yapmadan, aynı gün saat 12:34 civarında aracın motoru çekişten düştü, araç gaz kesmeye başladı ve ekranda anahtar işareti şeklinde arıza uyarısı yandı.

Bu durum üzerine derhal ihale firmasının yetkilisi S***** Bey ile iletişime geçtim, kendisi beni ustama yönlendirdi. Ustamla görüştükten ve yaklaşık beş dakikalık bir mesafe daha ilerledikten sonra araç tekrar gaz kesti. Bunun üzerine S***** Bey’i yeniden aradığımda aracı çekici ile aldıracaklarını söylediler; ancak ilk etapta çekici ücretini bizim ödememiz gerektiğini ilettiler. Kusurlu araç satışı nedeniyle mağdur olan taraf biz olmamıza rağmen bu tutuma itiraz ederek çekici masrafının kendilerine ait olması gerektiğini belirttik ve aracı bu şekilde teslim ettik.

Sadece bu teslimat ve arıza süreci için gidiş-dönüş toplamda 12 saat yol çekmek zorunda kaldım ve süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı. Aracı bıraktığımızda “Araç hazır olduğunda en kısa sürede sizi arayıp bilgi vereceğiz” denildi ve süreç uzatıldı. Araç yetkili servislerinde yatarken, bize ayıplı/kusurlu şekilde teslim edilen bu araçta turbo arızası olduğu bilgisini aldık. Buna rağmen, gizli ayıplı satıştan doğan sorumluluklarını üstlenmek yerine tarafımıza 25.000 TL tutarında bir bedelin fatura edilerek ödenmesinin zorunlu olduğu söylendi.

Kusurlu ve ayıplı araç teslim edildiği için aracı kabul etmediğimizi ve iade etmek istediğimizi ilettiğimizde ise yetkili S***** Bey’den son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştık. İadenin 1–3 iş günü içinde yapılması gerektiğini, bu sürenin geçtiğini söyleyerek iadeyi kabul etmeyeceklerini belirtti. Oysa araç yaklaşık 10 gündür zaten kendi yetkili alanlarında/servislerinde bekletilmektedir ve iade sürecinin sarkması tamamen kendi oyalama tutumlarından kaynaklanmaktadır. Ayrıca “Kimin avukatı kiminkinden güçlüyse”, “Siz bizden davacı olursunuz, biz sizden davalı oluruz, bu süreç uzar gider” şeklinde tehditkar ve gayriahlaki ifadeler kullanılarak hem hak arama özgürlüğüm hem de müşteri memnuniyeti tamamen yok sayılmıştır.

Sattıkları ayıplı aracın arkasında durmayan, araç kendi servislerinde yatarken bu süreyi gerekçe gösterip iadeyi reddeden, tarafımıza haksız şekilde 25.000 TL’lik bir bedel yansıtmaya çalışan ve müşteriye karşı tehditkar, kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergileyen Tan Oto Filo Kiralama / tan Yetkili Bayi ve ilgili yetkililerden şikayetçiyim.

Hatalı ve kusurlu olarak satılan bu aracın hiçbir şart öne sürülmeden derhal iade alınmasını, tarafıma çıkarılmak istenen haksız 25.000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve araç için ödediğim toplam bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.