Fiat Yetkili Bayisinde Son Dakika Takas Değeri Değişikliği Ve Güven Kırılması

14 Nisan 2026 tarihinde İstanbul yolu üzerindeki Tan Oto Fiat Yetkili Bayisi ile Fiat Doblo için takas destekli sıfır araç alımı konusunda 1.725.000 TL üzerinden anlaştım. Mevcut aracım için de 675.000 TL takas değeri verdiler, kaporamı ödedim, kredi başvurusu yapıldı ve aracın bir hafta sonra teslim edileceği söylendi. Bu süreçte her şey net ve kesinleşmiş bir anlaşma gibi yürütüldü.

Araç teslimine bir gün kala, mevcut aracımı ekspertiz yaptırmam için Şaşmaz’da bir firmaya yönlendirdiler. Yaklaşık bir saat süren detaylı ekspertiz sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmedi ve rapor düzenlendi. Raporu alıp bayiye gittiğimde bu kez “Bizim Servis de baksın” denildi. Zaten ekspertizden geldiğimi, madem kendi servisiniz bakacaktı, niçin başka bir yere yönlendirdiğinizi sorduğumda net bir cevap alamadım. Ardından kendi servislerindeki iki kişi araca baktı ve bu kez aracın masrafı olduğu, çeşitli sorunlar bulunduğu söylenerek değer düşürmeye çalıştılar.

Sonuçta, başta 675.000 TL olarak anlaştıkları araca 625.000 TL verebileceklerini ilettiler. Buna sert şekilde itiraz ettim ve “Madem son dakika fiyat kırabiliyorsunuz, o zaman ben de 1.725.000 TL’ye anlaştığım aracı 1.550.000 TL’den alayım, bunu kabul eder misiniz, böyle bir mantık olabilir mi?” diyerek yapılanın ne kadar tutarsız olduğunu açıkça ifade ettim. Kendi aralarında konuştuktan sonra takas değerini 650.000 TL’ye çıkardılar, ancak ben güvenimi tamamen kaybettiğim için düşünmek istediğimi belirttim, sonrasında da arayıp satışı tamamen iptal ettim. Neyse ki kaporam ve yapılan işlemlerle ilgili hiçbir kesinti yapmadan iade aldım.

Ben bu yazıyı bir talep için değil, tamamen insanları uyarmak için yazıyorum. Müşteriler, başta “anlaştık” zannettikleri aracı, teslimata çok az kalmışken bu şekilde değişen rakamlar yüzünden alamayabilirler; sonuçta herkesin bütçesi belli ve son anda ortaya çıkan bu tür farklar insanların planlarını altüst edebilir. Eğer müşteri aynı şeyi yapıp son anda “ben bu fiyattan almaktan vazgeçtim” dese, kendilerinin bunu asla kabul etmeyeceği çok açık. Buna rağmen, son dakika rakam değiştirerek insanların işlerinin bozulmamasını ve uğraşmak istemeyip “tamam” demek zorunda kalmalarını kullanan bir ticaret anlayışıyla hareket ettiklerini düşünüyorum.