Tan Oto Ford’da 20 Bin Bakım Sonrası Araç Yıkanmadan Teslim Edildi Ve İletişim Eksikliği

22.07.2026 tarihinde Ankara İstanbul yolu üzerindeki Tan Oto Ford servisine Ford Transit aracımı 20 bin bakımı için saat 11.00 civarında teslim ettim. İşlem bitince beni arayacaklarını söylediler ancak yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir şekilde aramadılar.

Ben de servise kendim geri döndüm, aracı sorduğumda “araban hazır, yıkamada” denildi ve ödememi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar yetkiliye gidip aracı sorduğumda bu kez “kapıya gelecek, alabilirsin” cevabını aldım. Dışarı çıktığımda ortada ne bir araç vardı ne de aracı getirip teslim eden biri oldu. Aracın gelmediğini söyleyince birilerini telefonla aradılar ama uzun süre kimseye ulaşamadılar, daha sonra da yanımıza birini verdiler ve birlikte yaklaşık 15 dakika boyunca aracı aradık.

Sonunda aracımı yıkanmamış, kirli halde bulduk. Yaşanan bu karışıklık ve zaman kaybının üzerine, dalga geçer gibi “yıkama borcumuz olsun” denildi, aracı tekrar yıkamaya sokmayı teklif etme gereği bile duymadılar. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

Yaklaşık 19.600 TL ödediğim bir bakım sonrasında bu derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Sıfır veya yeni araç sahibi Ford kullanıcılarının da bu yaşananları bilmesi için bu şikayeti yazıyorum ve Tan Oto Ford servisinden yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve müşteriye yakışır bir şekilde telafi sunmasını bekliyorum.