to read complaints and reviews, or file yours.Fren Gürültüsü Ve Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu
Cherry Tiggo 7 marka 2026 model 1.6 benzinli aracımı İstanbul Görkem Otomotiv’den sıfır olarak satın aldım. Aracım 4.915 km’deyken Ankara’daki Tan Oto yetkili servisine 5.000 km bakımı için götürdüm. Bakım öncesinde hiçbir sorun yokken, araç bana vale tarafından teslim edildikten sonra frene bastığımda rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.
Bu durumu hemen servise ilettiğimde, çalışanlar sesin ne olduğuna dair herhangi bir inceleme yapmadan, aracı dinleme zahmetine bile girmeden işlem açalım deyip geçiştirdiler ve sanki bu ses daha önceden de varmış gibi davrandılar. Müşteriyle ilgilenme ve güler yüz konusunda da son derece yetersizlerdi, kesinlikle yardımcı olunmadığını hissettim.
Sıfır olarak aldığım bir araçta, üstelik yetkili servise bakıma gittikten sonra böyle bir sorunla karşılaşıp mağdur edilmek istemiyorum. Fren sisteminden gelen bu sesin ciddi bir şekilde incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Tan Oto yetkili servisindeki ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın da Cherry tarafından değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışı sağlanmasını istiyorum.
