to read complaints and reviews, or file yours.Tan Oto’da Fiyat Farkı Ve Kaba Üslup
08.09.2026 tarihinde Tan Oto Ankara Eryaman şubesine Chery Tiggo 8 aracımı 60.000 km bakıma götürdüm. Bakım öncesinde telefonla görüştüğümde bana toplam 27.000 TL fiyat bilgisi verildi.
Aracımı servise götürdüğümde ise bakım ücretinin 33.000 TL olduğunu söylediler. Aradaki 6.000 TL’lik farkı sorduğumda, atölye şefi olduğunu iddia eden bir kişi sabah zam geldiğini söyleyerek bu fiyat farkını bu şekilde açıklamaya çalıştı. “İndirim olduğunda sesiniz çıkmıyor, zam olduğunda sorun çıkarıyorsunuz” şeklinde saygısız ifadeler kullandı. Telefonda verilen kesin fiyat bilgisine ve randevu formunda bu işlemin fiyatının 27.000 TL olarak yazmasına rağmen, işlem sonrasında zam gerekçesiyle daha yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde Chery Tiggo 8 aracımı 60.000 km bakımı için Tan Oto Ankara Eryaman şubesine götürdüm. Bakım öncesinde telefonla görüştüğümde bana bu işlem için toplam 27.000 TL tutarında net fiyat bilgisi verildi.
Aracımı servise teslim ettiğimde ise bakım ücretinin 33.000 TL olduğu söylendi. Aradaki 6.000 TL’lik farkı sorduğumda, atölye şefi olduğunu belirten bir çalışan sabah zam geldiğini söyleyerek bu artışı bu şekilde açıklamaya çalıştı ve “İndirim olduğunda sesiniz çıkmıyor, zam olduğunda sorun çıkarıyorsunuz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.
Telefonda verilen kesin fiyat bilgisine ve randevu formunda işlemin tutarının 27.000 TL olarak yazmasına rağmen, işlem sonrasında zam gerekçesiyle daha yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından güven sarsıcıdır.
Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle fiyat bilgilendirmesi ve çalışanların üslubu konusunda gerekli adımların atılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
