to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga Yağ Bakım Uyarısı Ve Servis İlgisizliği Şikayeti
2023 model Ford Kuga 1.5 Ecoboost 182 beygir aracım, 28.05.2025 tarihinde yağ bakımı yapılmış olmasına ve o tarihten bu yana sadece 9.700 km yol yapmış olmama rağmen yağ değişim uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine Ankara Tan Ford servisini arayarak 21.01.2026 sabah 09.00 için randevu aldım ve sabah 08.00’de yola çıkıp yaklaşık bir saatlik yol giderek servise ulaştım.
Servise gittiğimde durumu anlattığımda, yağ bakım güncellemesinin 10.000 km’de bir yapıldığı söylendi. Ancak randevulu gitmeme rağmen danışmanın son derece ilgisiz davrandığını, beni yaklaşık 20 dakika beklettiğini ve bu süre içinde işlemlerimi başlatmadığını gördüm. Bu ilgisizlik ve duyarsızlık nedeniyle zaman kaybı yaşamamak için servisten ayrılmak zorunda kaldım.
Hem aracımın yağ bakım uyarısının hem de Tan Oto Ankara servisindeki bu ilgisiz yaklaşımın Ford standartlarına yakışmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet ve kötü müşteri deneyimi nedeniyle Tan Oto’dan ve ilgili personelden kurumsal bir özür bekliyorum.
Sayın Yasin U., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
