Tamer Tanca Çantamda Fermuar Arızası, 2 Yıllık Tüketici Haklarıyla Garanti İstiyorum

Tamer Tanca’dan yaklaşık bir yıl önce online olarak satın aldığım 743 2335 bn cnt y25 kahve gfrj kodlu çantanın fermuarı, son bir hafta içinde tamamen normal kullanım sırasında arızalanmıştır. Ürün teslim tarihinden itibaren henüz iki yıllık süre dolmamış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamış olmam, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.

Yaşadığım sorun sonrasında Tamer Tanca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çantanın garanti süresinin sadece 6 ay olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları bilgisi verilmiştir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca, ayıplı maldan doğan seçimlik haklarım ile ayıplı maldan sorumluluk için öngörülen iki yıllık süre halen devam etmektedir.

Bu kapsamda, sipariş numarası 279QG9471B olan ürünümün ayıplı mal kapsamında incelenmesini ve çantanın fermuar arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün onarımının mümkün olmaması halinde, kanundan doğan diğer seçimlik haklarımı (bedel iadesi veya ayıpsız misliyle değiştirme gibi) saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.

Ürünün “6 aylık garanti süresi dolduğu” gerekçesiyle talebimin yeniden reddedilmesi durumunda, ret gerekçesinin ve ürün inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.