to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Arızalı Çanta Tamir Edilmedi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Zaman Kaybı
Tamer Tanca markasına ait erk cnt sk25-26 siyah fltr model çantayı 27.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM mağazanızdan satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında fermuarı arızalı durumdaydı ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Yaklaşık 1 hafta sonra mağazaya götürdüğümde, kamera kayıtları da mevcut olmasına rağmen mağaza sorumlusu ellerinde siyah renk stok olmadığını söyledi.
Fermuar arızası nedeniyle ürünü kullanamadığım için, yaklaşık 6 ay sonra çantayı tekrar Diyarbakır Ceylan AVM mağazanıza götürerek 07.04.2026 tarihinde inceleme ve tamir yapılması için tarafınıza ilettim. Ancak tarafıma geri gönderilen üründe herhangi bir onarım yapılmadığını, çantanın aynı arızayla tekrar gönderildiğini gördüm. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep olmuştur.
Ürünün tekrar detaylı bir şekilde incelenerek fermuar arızasının giderilmesini, eğer onarım mümkün değilse ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Belge numaram 019771’dir. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba Berivan Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca yeniden değerlendirilmiş olup, ürününüzün detaylı şekilde tekrar incelenmesi ve gerekli tadilat işlemlerinin yapılabilmesi için ürünü yeniden incelemeye almak istiyoruz. Bu doğrultuda, ürününüzü inceleme sürecine yönlendirebilmemiz için tarafımıza/mağazamıza ulaştırmanızı rica ederiz. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilecek, inceleme sonucunda gerekli işlemler hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Sürecin bu kez titizlikle takip edileceğini ve mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
