to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Hasar Gören Çantam İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
2025 yılının Şubat ayında Tamer Tanca Tepe Nautilus mağazasından iki adet örgü desenli çanta satın aldım ve toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Çantayı Temmuz ayında kullanmaya başladım; ancak Ekim ayında fermuar bitim noktasında hasar oluştu. Bunun üzerine ürünü Tepe Nautilus mağazasına teslim ettim. Mağazada görevli G**** Hanım ile görüştüm, kendisi merkezle iletişime geçip bana olumsuz dönüş yaptı ve ürünün değişimi ya da iadesinin yapılamayacağını iletti. Ayrıca garanti süresinin geçtiği belirtildi.
Ürünün sadece üç ayda bu şekilde hasar görmesi ve iade ya da değişim işleminin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için çantamın iade alınmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alev Hanım, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla.
