to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu
Ankara Ankamall AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından eşim için 2 çift bayan ayakkabısı aldım. Ödemeyi maaş kartımla peşin olarak yaptım. Eşim ayakkabıları beğenmedi ve hiç giymedi, bunun üzerine ben de yaklaşık 7 gün sonra iade etmek için mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde para iadesi talep ettiğimde, çalışanlar buradan alınan ürünlerin sadece değiştirilebileceğini, para iadesi yapılmadığını söyleyerek iademi kabul etmediler. Israr etmeme ve tepki göstermeme rağmen para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve zorla değişim fişi verdiler. Mağaza müdürü de son derece ilgisizdi, satış sırasında gösterilen ilginin iade sürecinde kesinlikle gösterilmediğini gördüm.
Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen para iadesi yapılmamasından ve bu süreçteki tutumdan dolayı mağazadan son derece şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca ilgili alışverişte tarafınıza para fişi düzenlenmiş ve teslim edilmiştir. Tarafınıza düzenlenen para fişi düzenlediği tarihten itibaren 1 yıl süreyle geçerli olup, mağazalarımızda para yerine kullanabilmektedir. Saygılarımızla.
