Sword Akıllı Saatte Bildirim Ve Arama Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Sword Smart Watch SW-GTR9 Black akıllı saati 3–4 aydır kullanıyorum ve başından beri telefona gelen bildirimler ve aramalar saate düşmüyor. Yazılımsal bir sorun olduğunu düşünerek güncelleme yaptım, saati sıfırladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Sorun devam edince ürünü Ankara’daki teknik servise gönderdim ve 202614700 numaralı servis formu düzenlendi. Garanti süresi devam etmesine rağmen ürün için değişim kararı verildiğinde benden 2.000 TL talep edildi. Saatte yalnızca çok dikkatli bakınca fark edilebilecek 2–3 ufak çizik dışında göze çarpan bir deformasyon yokken ve problem tamamen yazılımsal ve donanımsal arızadan kaynaklanmasına rağmen bu ücretin istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik saati bana geri gönderirken arka kapağını düzgün şekilde yapıştırmadan, özensiz bir şekilde teslim etmeleri de ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Garanti kapsamındaki bu ürün için benden istenen 2.000 TL ücretin iptal edilmesini ve saatimin ücretsiz olarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca aynı problemi yaşamamaları için tüketicilerin bu marka ve model hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.