Sword SW-GTR9 Black Saat Ekranı Kapandı!

Sword Black SW-GTR9 Black model saatimi yaklaşık 3 ay önce ekranı kapandığı ve şarjı bitmediği halde açılmadığı için garanti kapsamında tamir edilmek üzere servise gönderdim. Servis formunda yazılımsal bir sorun olduğu, güncelleme yapıldığı ve sorunun giderildiği belirtilmişti. Ancak ürün bana geri geldiğinde arka kapağının açılıp çirkin bir şekilde yapıştırıldığını fark ettim. Saatin şarjı yoktu, şarja takınca açıldı fakat 20 dakika sonra tekrar kapandı.

Teknik servisi aradım, durumu anlattım. Saate fiziksel müdahale olmadığını söylediler, ancak arızanın devam ettiğini belirttim ve tekrar göndermemi istediler. İkinci gönderimde de teknik servis fişinde “sorunsuz çalışıyor, arıza tespit edilmedi” yazıyordu. Ürünü tekrar aldığımda yine kapalıydı, şarja takınca açıldı ve 20 dakika sonra tekrar kapandı. Servisle yeniden iletişime geçtim, görseller gönderdim, yapıştırıcı izlerinin durduğunu söyledim, “kolonya ile silin” dediler. Saatin çalışmadığını belirttim, “bizdeyken çalışıyordu” cevabını aldım. Sorunları yazılı olarak kutuya koyup üçüncü kez gönderdim, fakat hiçbir işlem yapılmadan saat tekrar bana gönderildi ve bu defa kutunun içinden faturam da alınmıştı. Şu anda saatim hâlâ çalışmıyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Tüm bu süreçte müşteri numaram 10735’tir ve ürünü Çarşı Yaman Telekomünikasyon İletişim’den aldım. Saatim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen arızası giderilmedi, arka kapağı kötü şekilde yapıştırıldı ve faturam da kayboldu. Ürünümün sorunsuz çalışan yeni bir saatle değiştirilmesini talep ediyorum.