Swarovski Yüzüğün Kaplaması Kısa Sürede Bozuldu, İç Bandı Kırmızı Renge Döndü

08.01.2026 tarihinde Swarovski Ankara Ankamall mağazasından Hyperbola model bir yüzük satın aldım. Ürünü aldığım günden beri son derece özenli kullanıyorum. Ellerimi her yıkadığımda mutlaka çıkarıyorum, duşta ya da bulaşık yıkarken kesinlikle takmıyorum. Masa başı bir işte çalıştığım için deterjan, parfüm, losyon veya benzeri herhangi bir kimyasalla temas etmesi de söz konusu değil. Yüzüğü havuza veya denize de hiç sokmadım.

Tüm bu hassas kullanıma rağmen yüzüğün iç bandı kısa süre içerisinde kırmızımsı bakır bir renge döndü ve kaplaması bozuldu. Yüzüğün dış kısmı hâlâ gümüş görünmesine rağmen iç kısımda alt metal ortaya çıkmış durumda. Bu durumun kullanım hatasından değil, kaplama veya imalat ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum. Swarovski gibi bu fiyat segmentinde ve bu marka vaadinde olan bir markadan birkaç ay içinde bakıra dönen bir kaplama beklemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak satıcıya e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmıştı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 11. Maddeleri uyarınca, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yüzüğün aynı model ve ölçüde ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model temin edilemiyorsa, eşdeğer bir Swarovski yüzük ile değişim ya da ödediğim bedelin iadesini bekliyorum.