Swarovski Taşlı Kalemde Kapağın Açılması Ve Garanti Belgesi Olmadan Yardım Reddedilmesi

Swarovski marka taşlı kalemimin üst kapağı açıldı ve kapağın içindeki taşlar döküldü. Ürünü henüz bir yıl bile kullanmamış olmama rağmen bu şekilde dağılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün bana hediye olarak alındığı için elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Yaşadığım sorun sonrası mağazaya gittiğimde, garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün açıkça Swarovski ürünü olduğu ortadayken, bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir değil.

Taşlı kalemimin, mümkünse ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hediye olarak alınmış olsa da markanın ürününün arkasında durmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.