Swarovski Yüzüğümde Taşlar Düştü, Garanti Yardımı Reddedildi

İzmir Alsancak’taki Swarovski mağazasından aldığım taşlı yüzüğümün üç taşı da zamanla düştü ve şu an yüzük benim için tamamen kullanılamaz durumda. Önce tek taş, ürünü aldıktan sonraki ilk iki ay içinde düştü; diğer taşlar ise yaklaşık bir yıl sonra düştü.

Mağazaya gittiğimde, tadilat yapılmadığını ve üzerinden bir yıl geçtiği için garanti kapsamında da yardımcı olamayacaklarını söylediler. “Peki ben ne yapacağım?” diye sorduğumda ise net bir çözüm sunulmadı ve bilemediklerini ifade ettiler. Şu an aynı yüzüğün fiyatı yaklaşık 7.500 TL ve bu kadar yüksek bedelle satılan taşlı bir ürünün bu kadar kısa sürede taşlarını kaybetmesi ve sonrasında hiçbir tamirat seçeneği sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Taşlı ürün satılıyorsa, bu ürünler için makul bir tamir, bakım veya ücretli de olsa bir çözüm yolunun sunulmasını, mevcut yüzüğüm için de ya tadilat imkanı sağlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.