Swarovski Yüzüğümün Taşı Kısa Sürede Düştü Mağazadan Çözüm Alamadım

2023 yılında Galataport’taki Swarovski mağazasından bir yüzük satın aldım. Yüzüğün modelini tam olarak bilmiyorum ancak elimde görseli mevcut. Yüzüğün taşlarından biri iki gün önce düştü. Yüzüğü düzenli olarak kullanmaktaydım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti belgem veya faturam fiziken elimde olmasa da, alışveriş sırasında GSM numaramı paylaşmıştım; mağaza bu şekilde kayıtlara ulaşabilir. Sorunun çözümü için bugün bana yakın olan Capitol mağazasına gittim ancak oradaki çalışanlar yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.