to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski markalı yüzüğümün kaplaması attı ve ürünümü mağazaya tadilat için götürdüm. Mağazadaki personel üründe kaplama atması olduğunu söyledi ve ürünü değişim için genel merkezlerine mail attı. İşim acele olduğu için birkaç gün sonra mağazayı aradım ve aynı personel mağaza sorumlusunun henüz mağazaya gelmediğini telefon ile görüşüp inisiyatif almaya çalışacağını söyledi. Mağaza sorumlusu ürünümü görmeden ürünümü iade veya değişim almayacaklarını söylediler. Hala garanti süreci devam eden ürünüm için en kötü ihtimalle onarım yapılması gerekirken hiçbir şey yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini de aradığımda gerekli desteği göremedim. Şikayetlerimin buradan yetkili mercilere ulaşmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Swarovski mağazalarından alışveriş devamlılığımız son bulacaktır.
Teşekkürler
Swarovski markasına ait, 17.01.2026 tarihinde hediye olarak aldığım bilekliğim, bir ay bile olmadan bugün kendi kendine koptu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Emaar AVM mağazanıza gittim; ancak mağazadaki çalışanların ilgisiz ve müşteriyi adeta başından savan tavırlarıyla karşılaştım. K...
Suadiye Bağdat Caddesi Swarovski mağazasından aldığım metal bronz taşlı saatimin kordon pimi düştüğü için, garanti belgesiyle birlikte mağazaya götürüp sadece pimin takılmasını rica ettim. Buna rağmen ısrarla ek parçasını istediler, ben de istenen ek parçayı gönderdim. Gönderdiğim ek parçayı alıp sa...
Ankara Ankamall mağazasından alınmış olan bilekliğimin garanti belgesini kaybettim. İstanbul'da yaşadığım için garanti belgesini istedim çünkü bilekliğim kırıldı. Bana Ankara'ya iki yıl içerisinde illa gelirsiniz o zaman veririz diye kaba bir üslupta konuşuldu. Satış danışmanı müşteri odaklı olmak y...
05.07.2025 tarihinde Swarovski’nin resmi internet sitesinden Hyperbola halka küpeler satın aldım. Ürünü severek kullanırken, normal kullanım sırasında küpelerden birinin taşı düştü. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu şekilde bir sorun yaşamam, marka kalitesi açısından beni ciddi anlamda haya...
Uzun süredir Swarovski kullanan ve Mall of Zorlu, İstinye gibi farklı şubelerinizden sık sık alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, Capacity Swarovski mağazasında yaklaşık iki hafta önce akşamüzeri yaşadığım deneyimden büyük hayal kırıklığı duydum. Mağazaya girdiğimde vitrinleri ve ürünleri inceliy...
Yorumlar