Swarovski Hatalı Ürün Ve Destek Problemleri

Swarovski markalı yüzüğümün kaplaması attı ve ürünümü mağazaya tadilat için götürdüm. Mağazadaki personel üründe kaplama atması olduğunu söyledi ve ürünü değişim için genel merkezlerine mail attı. İşim acele olduğu için birkaç gün sonra mağazayı aradım ve aynı personel mağaza sorumlusunun henüz mağazaya gelmediğini telefon ile görüşüp inisiyatif almaya çalışacağını söyledi. Mağaza sorumlusu ürünümü görmeden ürünümü iade veya değişim almayacaklarını söylediler. Hala garanti süreci devam eden ürünüm için en kötü ihtimalle onarım yapılması gerekirken hiçbir şey yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini de aradığımda gerekli desteği göremedim. Şikayetlerimin buradan yetkili mercilere ulaşmasını istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Swarovski mağazalarından alışveriş devamlılığımız son bulacaktır.