Swarovski Bileklik Ve Yüzükte Hızlı Kopma Ve Renk Değişimi, Mağaza Personelinin İlgisiz Tutumu

Swarovski markasına ait, 17.01.2026 tarihinde hediye olarak aldığım bilekliğim, bir ay bile olmadan bugün kendi kendine koptu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Emaar AVM mağazanıza gittim; ancak mağazadaki çalışanların ilgisiz ve müşteriyi adeta başından savan tavırlarıyla karşılaştım. Kendi aralarında kolilerle, işlerle uğraşırken, benimle ilgilenmemek için birbirlerinin yüzüne bakıp adeta “sen ilgilenme, ben de ilgilenmeyeyim, gönder gitsin” der gibi bakıştılar ve “üzgünüz, yardımcı olamayız; rengi solmuş olsa veya taşı düşse yardımcı olurduk” şeklinde bir dönüş yaptılar.

Bu, yaşadığım ikinci sorun. Daha önceki alışverişimde de bir ayı doldurmayan yüzüğüm kısa sürede bakır rengine döndü ve yine Emaar AVM mağazanıza gittiğimde aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünler bana bir iş insanı tarafından özel günler için hediye olarak gönderiliyor; bana kalsa, bu yaşadıklarımdan sonra Swarovski’den hiçbir şey almazdım. Hatta bu yaşananlardan sonra, bu hediyeleri alan kişinin asistanını arayıp, bir daha hediyeleri bu markadan almamalarını özellikle ilettim.

Hem ürün kalitesinden hem de Emaar AVM mağazanızda gördüğüm bu ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen tutumdan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Bileklik ve yüzük için öncelikli talebim, ürünlerin onarımının yapılması veya ürünlerle ilgili uygun şekilde değişim sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, her iki ürün için de ödenen bedellerin iadesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve kopma kabul edilebilir değildir; mağaza personelinin yaklaşımı da marka imajı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.