to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski'den Haziran ayında aldığım su yolu bileklik, 2 ay önce koptu. Öncelikle aldığım mağazaya gittim. İnceledikten sonra garantisi de olduğu için hemen değiştireceklerini söylediler. Fakat aynı bilekliğin ellerinde olmadığını ve hiçbir yerde görünmediğini, ara sıra mağazalara gidip sorup teyit etmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 2 aydır birçok mağazanızı birkaç kere (Zorlu, Capacity, Marmara Park, Akbatı) ziyaret etmeme rağmen, bendeki ürünün aynısının stokta olmadığını, aynı bilekliğin sadece kilit yerinin değişmiş olduğu yeni sezon ürün için de ekstra ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bir de gittiğim mağazalarda başka şubelerde stok olduğunu söyleyip beni yönlendiriyorlar. Fakat gittiğimde mağazadaki arkadaşlar, 'Hayır bizde yok, hatta sisteme baktığımda hiçbir yerde görünmüyor, yanlış bilgi' diyerek aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Haziran 2023 tarihinde almış olduğum ürünün artık üretilmiyor olması, online sitede var olarak görünen ürünün bana tedarik edilememesi sorunu benimle alakalı değildir. Ürünün garantisinin olmasına rağmen altı ay içerisinde yeni sezonunun çıkması ve fiyatının artmış olması beni ilgilendirmemelidir. Swarovski mağazasından ilk alışverişim değildir ve gereğinin yapılmasını, bilekliğimin ya stoklarda sürekli görünen aynı bileklikle veya yeni sezonu ile değiştirilmesini talep ediyorum.
23 Eylül 2023 tarihinde Sur Yapı marka AVM'den aldığım su yolu taşlı bileklik, ortadan koptu. Bağlantı bölgesi bile değil, kullanım hatası olduğunu düşünmüyorum. Kendiliğinden düştü, kutusu ve her şeyi mevcut. Yardımcı olunmasını istiyorum. Bu kadar kolay kopabilen bir takı olmamalı.
Aldığım ürünün teslimatını Swarovski sistemlerindeki bir hata sebebiyle durdurmuş! Gerekli düzeltmelerin yapılması ve ürünün teslimatının sağlanması için defalarca konuştum ancak Swarovski'nin kargo firması ile görüşüp gerekli düzeltmeleri yapmalarını sağlayamadım. Karşımda muhatap da bulamadım. Hed...
Swarovski firmasından sipariş ettiğim bir adet bileklik ve bir adet kolyeden sadece bileklik elime ulaştı. 01.10.2024 tarihinde elime ulaşan kargodan ürün eksik çıkınca müşteri hizmetleri ile hemen kayıt oluşturduk. İki iş günü sürecek denen inceleme sonucunda taraflarına ulaşıp akıbetini sorduğumda...
Swarovski firmasından sipariş ettiğim bir adet bileklik ve bir adet kolyeyi aynı karton kutuda getirmeleri gerekirken sadece bileklik çıkmış olup kolye içinde yoktu. Müşteri hizmetleri ile konuşup kayıt oluşturulup iki iş günü beklemem gerektiği söylenip geri dönüş sağlanacaktı. İki iş günü sonunda ...
Kolyemi aldım, aradan çok kısa bir zaman sonra kolyem koptu ve götürdüğümde öylesine bir tadilat yapıldı. Bir kısmı eksik olarak, sonrasında iyi tadilat yapılmadığından dolayı kolyem kısa zaman sonrasında tekrar koptu. Yaptırmaya götürdüğümde ise bana ilk getirildiğinde kolyemin tamamen değiştirilme...
Yorumlar