Swarovski Bileklikte Taş Düşmesi Ve Garanti Belgesi Eksikliği

Swarovski marka bir bileklik aldım, kısa süre içinde taşları düşmeye başladı. Ürünü İstanbul Buyaka AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, mağaza garanti belgesini bana hiç vermedi, onun yerine zarfın içine yalnızca bir teşekkür mektubu koymuş. Şimdi de garanti belgem olmadığı gerekçesiyle işlem yapmak istemiyorlar, bu durum hem hatanın benden kaynaklanmamasına rağmen beni mağdur ediyor hem de sürecin uzaması sinir bozucu bir hal alıyor.

Taşları düşen bu bilekliğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, garanti belgesini bana teslim etmeyen Buyaka AVM mağazasının sorumluluğu nedeniyle hakkımın benden alınmamasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.