Swarovski Bileklik Taşı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Swarovski’den İstanbul Bakırköy Marmara Forum mağazasından aldığım bilekliğin taşlarından biri, ürünü alalı bir yıl bile olmadan üç gün önce düştü. Ürünü çok özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede taş düşmesi yaşamak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Sorun yaşar yaşanmaz bilekliği direkt olarak satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü inceledikten sonra stoklarında aynı üründen olmadığını, bu nedenle birebir değişim yapamayacaklarını ve başka mağazalara bakmamız gerektiğini söylediler. Ürün kusurlu olmasına rağmen çözüm sunulmaması ve sorumluluğun tamamen üzerimizden atılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ben, garanti süresi içindeki ve üretim hatası olduğu açıkça görülen bu bilekliğin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.