to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim Anneler Günü için 12 Mayıs 2024 tarihinde Vadi İstanbul AVM’deki Swarovski mağazasından hediye almıştı. Ben de daha sonra değişime giderek su yolu, mavi renk yuvarlak kesim bir bileklik ve kolye aldım. Yaklaşık 5–6 ay önce bileklik kendiliğinden koptu. Kasım–Aralık gibi müsait olduğumda ürünü incelemeye götürdüm ancak mağaza ürünü daha görür görmez kesinlikle kabul etmediklerini, kırılan ürüne hiçbir şekilde işlem yapmadıklarını söyledi.
Satış sırasında ürünün kırılması durumunda garantiye girmeyeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmemişti. Bunu özellikle belirttiğimde haklı olduğumu kabul ettiler fakat “sistem bu şekilde” diyerek sorumluluğu üzerinden attılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım, yine “sistem böyle” denilerek yardımcı olunmadı. Hatta mağazada çalışan personel, ürünü yatarken kullanmışsınız, siz kırmışsınız şeklinde ima ederek adeta benimle dalga geçti. Uyurken bile bilekliğimi duvarlara, yataklara vurup kırmaya çalışıyormuşum gibi bir tavırla konuşmaları son derece saygısızca ve kırıcıydı.
Sadece kararmalarda yardımcı olabildiklerini, kırılma durumunda hiçbir şekilde destek veremediklerini söylüyorlar. Bunun üzerine başka bir mağazaya gidip sanki yeni alışveriş yapacakmışım gibi davrandım ve özellikle ürünün kırılması durumunu sordum, yine garanti kapsamına girmediğini ve bununla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Yani ürünü satarken her türlü çabayı gösterip sonrasında ürünle ilgili bir problem olduğunda arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini tamamen görmezden gelen bir yaklaşım sergileniyor.
Vadi İstanbul Swarovski mağazasındaki bu tutumu, bilgilendirme eksikliğini ve müşteriyi adeta suçlayan yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Kopan su yolu mavi bilekliğim için değişim ya da iade talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz sürecin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ürünün arkasında bu şekilde durmayan yerlerden alışveriş yapılmamasını, insanlar onca para öderken bu mağduriyetlerin de göz önünde bulundurulmasını gerektiğini düşünüyorum.
Haziran 2025’te İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliği toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen, bileğimdeyken hiçbir darbe, takılma ya da düşme olmadan bir anda koptu ve kolumdan düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kendiliğinden kopması ...
Nisan 2025’te Panora AVM Swarovski mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Teddy bileklik satın aldım; şu anki fiyatı yaklaşık 8.000 TL. Bilekliği yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 2 Ocak 2026’da normal şekilde yürürken, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen ayıcık kıs...
Haziran 2024’te Swarovski’den bir bileklik satın aldım. Bilekliğin taşlarından biri birkaç gün önce kendiliğinden düştü ve kırıldı. Taşın yuvasının içinde çok az bir parça duruyor ama üst kısmında taş tamamen yok, siyah boşluk görünüyor. Bilekliği düzenli kullanan, ürünlerine özen gösteren ve hem b...
01.12.2025 tarihinde Swarovski online mağazasından kardeşime hediye olarak Lifelong model bir bileklik satın aldım ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacak şekilde seçtim. İstanbul Capacity AVM mağazasına ürünü teslim almaya gittiğimde personel ürünü yanımda açtı ve bilekliğin taşının düşük geldi...
Yorumlar