to read complaints and reviews, or file yours. 
Akmerkez’de bulunan Swarovski şubesinden yaklaşık 3 ay önce Matrix model bir bileklik satın aldım. Ürün bileğime büyük geldiği için mağazada görevli satış danışmanı, bilekliğin küçültülmesi halinde daha şık duracağını belirterek beni Akmerkez içerisinde bulunan bir saatçiye yönlendirdi. Satış danışmanı bizzat benimle birlikte ilgili yere giderek işlem için görüşme sağladı ve bileklik küçültüldü.
İşlem sonrasında ürünün kutusunu ve çıkarılan parçasını teslim etmek üzere tekrar mağazaya döndüğümde, bilekliğin küçültülmesi nedeniyle garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma bildirildi. Ancak işlem öncesinde böyle bir bilgilendirme yapılmamış, aksine herhangi bir sorun yaşanması halinde yardımcı olunacağı ifade edilmiştir. Özellikle iade ihtimalini sormama rağmen bu durum açıkça belirtilmemiştir.
Bilekliği toplamda yalnızca 2 gün kullanabildim. Kullanım sırasında bileklik kendiliğinden açılarak bileğimden düşmektedir. Aynı yere tekrar götürülerek tamir edilmesine rağmen sorun devam etmiştir. Ürün güvenli şekilde kullanılamamaktadır.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde önce yardımcı olunacağı belirtilmiş, ancak sonrasında iade hakkımın olmadığı, yalnızca değişim yapılabileceği ifade edilmiştir. Süreç boyunca eksik bilgilendirme yapılmış, gerekli kayıtlar düzgün şekilde alınmamış ve tarafım mağdur edilmiştir.
Satın aldığım ürünün ayıplı olması ve mağaza yönlendirmesiyle yapılan işlem nedeniyle garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Bu sebeple yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Swarovski’den aldığım 5678252 Matrix model bilekliğim yaklaşık bir hafta önce kullanırken koptu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Swarovski mağazasına 21 Aralık Pazar günü götürdüm. Mağazada, kopmaların garanti kapsamı dışında olduğu ve bu nedenle hiçbir işlem yapmayacakları söylen...
Ortalama 1 yıl önce Sur Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliğin rengi attı ve mağazaya başvurdum. Ürün kusurlu bulundu, iade alınabileceği ve yerine başka bir ürün alabileceğim söylendi. Fakat isterseniz biraz daha kullanın, iki yıl dolmadan getirdiğinizde yerine başka bir ürün...
Temmuz ayında erkek arkadaşım tarafından bana hediye olarak alınan bir Swarovski bilekliğim var. Ürün İstanbul’da bulunan Aqua Florya AVM Swarovski mağazasından satın alındı. Bilekliğin bir parçası koptu ve sürgülü/asansörlü mekanizması bozuldu. Aslında bu modeli almadan önce yine Swarovski markasın...
Haziran 2025’te İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliği toplamda sadece iki kez kullanmama rağmen, bileğimdeyken hiçbir darbe, takılma ya da düşme olmadan bir anda koptu ve kolumdan düştü. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kendiliğinden kopması ...
Swarovski Ankamall şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım bilekliği düzenli olarak 2-3 ay kullandım. Kısa süre içinde bileklikte turunculaşma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim, ancak hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi. Bilekliğin 2 yıl garantisi olmasına rağmen...
Yorumlar