to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski Panora mağazasından aldığım kuğu kolyem, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kararmaya başladı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için Panora mağazasına başvurdum. Mağaza yetkilileri ürünü merkeze soracaklarını belirttiler ancak bir hafta boyunca geri dönüş alamadım. Ben aradığımda ise, önce genel müdürlük numarasını, ardından ulaşamayınca farklı bir numara verdiler. Hiçbirinden sonuç alamadım ve en sonunda müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra 3 gün geçti ve sadece ürünün görselini istediler; Panora mağazası fotoğrafı çekmiş olmasına rağmen halen bir yanıt alamadım.
Mağazanın ürünü sattıktan sonra süreci sahiplenmemesi ve çözüm konusunda yardımcı olmaması beni çok şaşırttı. Sorunun çözümü için adeta ürünü online’dan almışım gibi uğraşmak zorunda kaldım. Hem Panora mağazasından hem de Swarovski müşteri hizmetlerinden, garantisi devam eden kolyemin değişimini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım memnuniyetsizliği daha geniş platformlarda da paylaşacağım.
Faturam mevcut olup, tüm iletişim ve görsel taleplerine de yanıt verdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Swarovski’nin kendi internet sitesinden SWA191223 sipariş numarasıyla aldığım Swan model kolyemde yaklaşık 5 ay önce kararma problemi fark ettim ve 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kararma sonrası ürünü kullanmayı bıraktım. Ürünü Gaziantep’teki Swarovski şubesine götürdüğümde, şubedeki görevli garant...
Swarovski Panora mağazasında aldığım hiçbir ürünle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de şikayetimle ilgili yardımcı oldular. Daha önce aldığım bilekliği götürdüğümde 2 yıl dolmasına yakın getirin dediler. Başka aldığım ürünlerin değişimini elimde garanti ve değişim kartı olmasına rağmen aldığın...
Swarovski Emaar AVM İstanbul mağazasından yaklaşık beş ay önce satın aldığım Mesmera kolyem, 1,5 hafta önce bağlantı yerinden koptu. Ürünü her zaman özenle kullandım; evde güvenli bir yerde muhafaza ettim ve boynumdayken de hiçbir şekilde darbe almadı veya ezilmedi. Kolyenin kopması tamamen normal k...
Swarovski Panora AVM – kusurlu teşhir yüzüğü, iade talebi ve kabul edilemez müşteri hizmeti. Panora AVM’de bulunan Swarovski mağazasından teşhir ürünü olan bir yüzük satın aldım. Yüzüğün rengi yeni değil, üzeri birçok müşteri tarafından denenmiş olmasından dolayı çizikler ve aşınmalar mevcut. Satın ...
16.03.2025 tarihinde Ankara Armada şubesinden Swarovski 5469989 model kolye satın aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra kolyede hafif bir kararma fark ettim ve mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları kararma olmadığını söyledi. Kolyeyi hiç suyla temas ettirmediğim halde, geçen 6 ay içinde kararm...
Yorumlar