Faturasız Hediye Saatimin Tamiri İçin Yardım Alamıyorum

Swarovski Attract model saatimin taşlarından biri yaklaşık bir hafta önce düştü. Ürün bana hediye olarak alınmıştı ve fatura elimde bulunmuyor. Sorun ilk kez başıma geliyor. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, saatin hediye alındığını ve faturasının bende olmadığını belirttim; ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti kapsamı hakkında da herhangi bir bilgi verilmedi. Düşen taş bile bende, sadece yapıştırılması gerekiyor.

Saatimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.