to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Tamir Edilen Hatalı Saat İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
Merhabalar,
Ekim 2024'te doğum günümde hediye olarak alınan saati, birkaç gün sonra pimi yerinden çıktığı için İstinyePark Swarovski mağazasına hatalı ürün değişim talebiyle geri götürdüm.
Bu kez tamir edelim, bir daha böyle bir şey olursa değişim sağlanır denildi.
Daha sonrasında 2 kez tekrar aynı sorunla başvurdum ve yeniden tamiri gerçekleştirildi.
Geçtiğimiz günlerde yeniden aynı sorunla başvurdum, saatçilerine göndereceklerini söylediler.
Sonuç:
Aradan geçen günlerde tarafıma kimse ulaşmadı.
Bugün aradığımda ise tamir edildiğini ve bana kargo da yapamayacaklarını söylediler.
Bu saati defalarca tamir ettirmek için mağazaya götürüp getirmek, saatin ücretinden maddi manevi daha büyük bir külfete dönüştü.
Bana satılan hatalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde çözüm yanlısı davranmayan mağazayı da sırasıyla her yere şikayet edeceğim.
Kolaylıklar,
iPhone’umdan gönderildi
Satın aldıktan hemen sonra arıza veren ve bu arızayı defalarca tekrar eden bir ürün için genel merkezden arayarak sunabildikleri tek çözüm tamir edilen saati bir lütuf gibi eve kuryeyle göndermek oldu. Swarowski sürekli kendime ve çevreme hediye için tercih ettiğim bir markaydı. Şikayetimi Swarovski global hesabına bile iletmeme rağmen bu tavırlarıyla benim için artık sokaktaki bijuteriden hiçbir farkı kalmadı. Öyle AVM'lerde mağaza kiralayarak büyük marka olunmuyor.
Yıllardır Swaroskiden alışveriş yapıyorum, Panora mağazasından aldığım küpenin takma yeri kırıldı, mağazaya götürdüm biz tamir edemeyiz dediler. O kadar para verdiğim küpe çöp oldu. Bir daha asla Swaroskiden alışveriş yapmayacağım.