Swarovski Saatte Kaplama Sorunu Ve Garanti Belgesi Krizi

İyi günler, Swarovski marka hiç kullanılmamış bir saatim var. Bu saati alalı 1 yıl olmadı. Fakat saatte gözle görülecek şekilde kaplamasında değişiklikler ve atmalar oldu. Mağazaya götürdüm, garanti belgesini bulamadığım için ücret çıkardılar. İsim soy isim sistemlerinden kontrol edemiyorlarmış. Ayrıca bu markaya ait birçok alışveriş yapmıştım ve saatler almıştım. Bazılarının garanti belgesini bulamadım. Elimde almış olduğum diğer ürünlerin faturalarını da gösterdim. Turizm işi ile uğraşıyorum, yılda en az 10.000 dolara yakın bu firmadan, yurt dışından gelen misafirlerim için alışveriş yapıyorum. Kaplamanın giderilmesi için saatin fiyatının yarısından daha fazla bir fiyat söylediler. Ve bu saati inceleyin, bir gün bile kullanmadım dedim. Fabrika hatası olduğunu kabul ediyorlar ama kesinlikle garanti belgesi olmadan değişim yapamıyorlarmış. Haklı olabilirler, sistemde isim soy isim bile bilgi veremeyecek kadar sıkıntılı bir marka. Hiç memnun kalmadım. Ayrıca sırf bu durumdan dolayı birçok müşteri kaybetmeyi de göze almaları, kendi ticari düşünceleri. Bir daha ne ben ne de misafirlerimi asla alışveriş yapmak için bu markaya (Swarovski) götürmeyeceğim. Ben değil, kendileri kaybetmiş oldular.