to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayının sonunda Marmara Park’taki Swarovski mağazasından bir yüzük satın aldım. Yüzüğü kullanmaya başladıktan bir süre sonra parmağımda su toplama ve kızarıklık oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 1,5 aydır yüzüğü her taktığımda benzer şekilde parmağımda tahriş, kızarıklık ve su toplaması sorunu yaşıyorum.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Swarovski mağazasına başvurdum. Ancak mağaza, aynı yüzüğün ellerinde olmadığını, farklı bir ürün seçmem halinde ise fiyat farkı ödemem gerektiğini iletti. Hem sağlık açısından beni rahatsız eden bir ürün kullanmak zorunda kalmam, hem de mağazanın çözüm olarak benden ek ücret talep etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yüzük için 3.640 TL ödedim. Sağlık problemi yaşadığım ve üründen memnun kalmadığım için öncelikli talebim, aynı yüzüğün birebir şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değiştirilmesi yönündedir. Eğer aynı ürün stoklarda yoksa da ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini bekliyorum.
Yıllardır Swarovski’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve özellikle aldığım kolyelerden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İlk alışverişimi yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Vadi İstanbul şubesinden kuğu kolye alarak yaptım, ancak bu kolyenin taşları 1 seneyi bulmadan düştü ve o zamandan beri ney...
Swarovski’den Panora şubesinden hediye olarak alınmış bir ürünün değişimi için Ankara Gordion AVM’de bulunan mağazaya başvurdum. Ürünün sertifikası ve tüm parçaları eksiksiz olmasına rağmen, Gordion mağazası çalışanları değişimin yalnızca ürünün alındığı Panora mağazasında veya Armada mağazasında ya...
Yaklaşık bir yıl önce Kentpark AVM’deki Swarovski mağazasından tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşı bir yıl dolmadan düştü ve ürün garanti kapsamında olduğu için değişim talebiyle mağazaya gittim. Mağazadaki çalışanlar önce sorunun kullanım hatası olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını...
Erkek arkadaşım, Swarovski’nin kendi web sitesinden 26 Aralık’ta 5656303 kodlu, 50 beden bir yüzük sipariş etti. Yüzük bedeni tam bilinmediği için tahmini olarak alınmıştı ve ürün elimize ulaştığında dar geldi. Site üzerinde 14 iş günü içinde iade veya değişim yapılabileceği yazdığı için öncelikle ...
07.01.2026 Zorlu Center Swarovski Mağazası çalışanından şikayetçiyim. Garantisi devam eden yüzüğümü değişim yapmak amacıyla mağazaya götürecektim; öncesinde yüzük numaramı ve istediğim modeli sormak için aradım. "Var dediler" ve akşam geleceğimi söyleyip kapattım. Sonrasında ise ikinci kez aradım, 2...
Yorumlar