to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Suwen mağazasından sipariş verdim. Hamile olduğum ve fiilen mağazaya gidemeyecek durumda olduğum için mecburen internet üzerinden alışveriş yaptım. Ürünleri özellikle bayramda kullanmak amacıyla aldım ve sistemde teslimat tarihi 22 Mayıs olarak göründüğü için buna güvenerek siparişi tamamladım. İlgili sipariş numaram 11246690166’dır.
Teslimat tarihine yaklaşmasına rağmen herhangi bir hareket olmayınca 20 Mayıs’ta defalarca “satıcıya sor” kısmından Suwen ile iletişime geçtim ve ayrıca Suwen desteğe mail attım. Buna rağmen siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetleri tarafı ise yapılacak bir şey olmadığını, ürünlerin 1–3 gün içinde kargoya verildiğini söylemekle yetindi.
Bugün, satın aldığım ürünlerin sadece bir tanesinin kargoya verildiğini, diğerinde ise hâlâ hiçbir aksiyon alınmadığını görüyorum. Teslimat tarihi konusunda müşteriye net bir tarih gösterip sonrasında bu taahhüde uyulmaması, beni özellikle içinde bulunduğum hassas süreçte ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Tek söyleyecekleri bayram yoğunluğundan dolayı bu şekilde oldu olacak :) bir daha Suwen mağazasının önünden geçmem. Rakipleri olan ** aynı gün kargoya veriyor, Suwen benim için bitti!
Suwen firmasının internet mağazasından 2 Ekim 2023 tarihinde 8 adet ürün siparişi verdim. 4 Ekim 2023 tarihinde siparişim elime ulaştı fakat 8 ürün olması gereken kargomun içerisinden sadece 5 ürün çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım sürecin inceleceğini ve geri dönüş yapılacağını tarafıma bildirdile...
30 Ocak’ta Suwen’in online mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Ürünlerden 2 adeti gönderildi. Diğer ürünler başka depolardan gönderilecektir diye mail aldım. Ödemesini yaptığım ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim ke...
Trendyol-Suwen'den satı aldığım ürünün gün içinde teslimat yapılacak bilgisi verilen kargom günlerdir teslim edilmiyor. Birlikte çalıştığınız kargo şirketinin (gkn kargo) müşteri hizmetleriniz ile kaç defa görüştüm bilmiyorum. Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. ...
Suwen markasından bir pijama takımı aldım. 30.01.2026 tarihi saat 13.51 uygulamadan satın alma işlemini gerçekleştirdim ve sipariş alındı. Ancak kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve 3 iş günü içerisinde gönderileceği söylendi. 3. İş günü sabahı aradım ve aynı durumu belirttim bana hızla...
28.12.2023 tarihinde Suwen isimli mağazanın internet sitesinden vermiş olduğum sipariş bugün itibariyle hala teslim edilmedi. Mağazanın internet sitesine girip sipariş takibi kısmına baktığımda hâlâ 'ürün hazırlanıyor, henüz kargolanmadı.' şeklinde yazıyor. Aynı zamanda kargo bilgilerinde Yurtiçi Ka...
Yorumlar