Kentpark Suwen Mağazasında Faturası Olmasına Rağmen İade Reddi

28 Temmuz 2026 tarihinde Kentpark Suwen mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında iç çamaşırı satın aldım. Ürünü iade etmek için 19 Ağustos’ta mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü aldığım gün tarafıma fatura bilgisi SMS olarak gönderilmişti, buna rağmen faturanın geçerli olmadığını, mutlaka fiş getirmem gerektiğini ilettiler.

Mağaza çalışanları ne değişim ne hediye çeki ne de başka bir çözüm üretmedi, sadece fiş olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek konuyu kapattılar. Hem yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama hem de sistemlerinde kayıtlı fatura bilgim bulunmasına rağmen bu kadar katı ve müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum.

Ürün bedelinin iade edilmesini ya da en azından faturam dikkate alınarak değişim veya hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca Kentpark Suwen mağazasındaki bu müşteri mağdur eden tutumun incelenmesini talep ediyorum.