Suwen Sütyeninde Ağrı Ve İade Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

Ankara Kentpark AVM Suwen mağazasından yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bir sütyen satın aldım. Ürünün etiketini söküp ilk gün giydiğimde, sütyenin kenarlarındaki demirler hem ayakta hem otururken batma yapmaya başladı ve ürünü konforlu şekilde kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden yazdım ve ürünün mağaza üzerinden incelemeye gönderilmesi gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde bu kez ürünü yıkamadan alamayacaklarını, hijyen sebebiyle önce yıkamam gerektiğini söylediler. Ben de kurban bayramından önce ürünü yıkayıp tekrar mağazaya götürdüm ve inceleme için teslim ettim. Bu aşamada bana “Size SMS gelir, en geç bir hafta içinde sonuç belli olur” denildi.

Bir hafta sonra tekrar mağazaya gittiğimde bu kez de bayram yoğunluğu sebebiyle sürecin uzamış olabileceği ve SMS geleceği söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir mesaj geldi ne de sütyenim bana iade edildi. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir inceleme formu, takip numarası veya belge de verilmedi, sadece “telefonunuza SMS gelecek” denilerek mağazadan gönderildim.

Suwen’e güvenerek aldığım bir sütyen için hem bu kadar yüksek ücret ödeyip hem de bu kadar belirsizlik ve mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. Ürünün yaşattığı fiziksel rahatsızlık ve sonrasında şeffaf ve güven verici olmayan süreç nedeniyle, sütyen için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünümle ilgili inceleme süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir rezillik kabul edilemez.